Compromisso de Qualidade PicDoc é proporcionar uma excelente experiência aos pacientes. A PicDoc é uma plataforma de consulta online que conecta médicos e pacientes de todo o Brasil para consultas por chamada de vídeo. A grande vantagem é que não é necessário agendamento e o paciente escolhe a especialidade que deseja ser consultado imediatamente.
Na PicDoc Saúde, nosso compromisso é proporcionar atendimento médico de alta qualidade a todos os nossos pacientes, independentemente do profissional de saúde que os atenderá. Este compromisso de qualidade assegura os seguintes pontos:
Qualificação dos profissionais
Todos os médicos da PicDoc são profissionais altamente qualificados, registrados nos respectivos conselhos de classe e seguem rigorosamente os padrões éticos e técnicos exigidos pela profissão. Nossa plataforma realiza uma criteriosa seleção para garantir que cada consulta seja conduzida por um especialista competente e experiente.
Qualidade do atendimento
Garantimos que todos os pacientes receberão atendimento com a mesma qualidade e cuidado, respeitando os princípios da ética médica, da empatia e da excelência no tratamento. Nossa equipe de suporte está sempre pronta para auxiliar e assegurar que cada paciente tenha uma experiência satisfatória.
Segurança e bem-estar
A segurança e o bem-estar dos nossos pacientes são nossas maiores prioridades. Todas as consultas seguem protocolos rigorosos para assegurar a segurança dos dados dos pacientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nossas chamadas são criptografadas para garantir a confidencialidade das informações trocadas.
Satisfação do paciente
Caso o paciente não esteja satisfeito com o atendimento recebido, comprometemo-nos a avaliar a situação com seriedade. O paciente deve informar todos os detalhes ocorridos durante a consulta que causaram qualquer insatisfação, para que nossa equipe possa investigar e tomar as medidas necessárias junto ao profissional de saúde.
Garantia de reembolso
Garantimos o reembolso automático do valor integral da consulta, caso a mesma não ocorra devido a problemas técnicos. Acreditamos que a confiança é construída com transparência e responsabilidade, por isso estamos sempre dispostos a resolver qualquer inconveniente que possa surgir.
Confira algumas dúvidas e dicas para usar a PicDoc
Consigo escolher o profissional?
Não, mas não há com o que se preocupar. Além da avaliação contínua dos profissionais pela PicDoc, os pacientes também têm a oportunidade de avaliar suas experiências. Saiba que 99% dos pacientes saem extremamente satisfeitos das consultas!
É seguro pagar com PIX?
Sim, totalmente seguro. Apenas fique atento ao tempo de 5 minutos para efetuar o pagamento. Caso haja qualquer problema de conexão ou falha na consulta, seu PIX será retornado imediatamente à sua conta.
É necessário agendar?
Não, nossa plataforma é inteligente. Você solicita a consulta em uma especialidade e nós buscamos o melhor médico disponível para atendê-lo.
Quais valores devo ofertar?
Você define o valor que está disposto a investir na consulta, respeitando o valor mínimo de cada especialidade. Isso torna o atendimento mais democrático e acessível.
É seguro?
Sim, as chamadas são criptografadas e os dados são protegidos em conformidade com a LGPD.
Consigo receber receita e outros documentos?
Sim, o profissional de saúde pode emitir receitas, atestados ou encaminhamento de pedido de exames e enviar para você pela própria plataforma ou via nossa parceria com a Memed, uma das melhores plataformas de prescrição. Mais detalhes podem ser encontrados na seção de Perguntas e Respostas.
Na PicDoc, estamos dedicados a transformar a forma como você acessa cuidados de saúde, oferecendo conveniência, qualidade e segurança em cada consulta.
Faça sua consulta online e experimente a excelência do atendimento PicDoc.
