Você sabe o que é necessário para realizar uma ótima consulta médica online?
Apesar de muitos médicos já realizarem algum tipo de atendimento remoto, seja por meio de aplicativos de mensagens, e-mail ou até telefone, ter de adequar totalmente a forma de atender é desafiador.
A consulta médica online exige um preparo diferenciado e também possuir ferramentas tecnológicas e serviços de qualidade que garantam a segurança dos dados trocados entre médico e paciente.
Ambiente adequado
É fundamental que o paciente se sinta em um consultório. Prepare detalhadamente o cenário que aparecerá ao fundo da sua tela. Ele deve passar uma imagem profissional e não possuir elementos que possam roubar a atenção da conversa.
Tenha empatia
Fale de forma pausada e assertiva e ouça o paciente com muita atenção. Seja gentil, atencioso e faça a realização do atendimento em um tempo adequado para consulta.
Checklist
No fim da consulta, realize um resumo com o paciente de forma clara e objetiva sobre o que foi falado e repasse novamente as orientações. Faça um checklist para garantir que ele entendeu tudo. Tenha certeza de que nenhuma dúvida deixou de ser esclarecida.
Encaminhamento
Ao perceber alguma dificuldade no atendimento pela falta do exame físico ou qualquer sinal de gravidade, encaminhe o paciente a uma consulta presencial. Não se esqueça que a consulta médica online é uma alternativa para situações que podem ser resolvidas a distância como orientações e dúvidas, porém em alguns casos o contato presencial será primordial.
Internet de qualidade
É importante buscar um serviço de wi-fi ou de 4,5G para celular, pois oferece uma conexão mais estável. A oscilação de sinal pode comprometer o seu atendimento. Esteja sempre atento e busque a melhor tecnologia disponível na sua região.
Armazenamento seguro
Além de codificadas, as informações repassadas por pacientes, prontuário e exames, por exemplo, precisam ser armazenados em um sistema seguro.
Plataforma de teleconsulta
A PicDoc é uma plataforma de teleconsulta que vai trazer pacientes do Brasil inteiro para você atender via vídeo no momento de disponibilidade da sua agenda. Cadastre-se no site www.picdoc.com.br sem taxa de adesão e sem mensalidades.
