Página não encontrada

O paciente tem a liberdade de definir o valor da consulta online, respeitando o valor mínimo estabelecido para cada especialidade.

Você pode escolher pagar via PIX ou cartão de crédito.

Entendemos a importância de escolher o profissional de saúde que fará sua consulta. No entanto, nossa plataforma foi projetada para garantir que você receba atendimento o mais rápido possível com o melhor profissional disponível na especialidade solicitada. Fique tranquilo, todos os profissionais são avaliados pelos pacientes após cada consulta, garantindo a qualidade do serviço prestado.

Verifique que sua conexão de internet está com boa qualidade e velocidade. Se estiver tudo bem, pode ser um problema na permissão de Acesso a sua câmera e microfone.

Permissão de Acesso na Primeira Visita:

• Na primeira vez que acessar a funcionalidade de teleconsulta no site, o Navegador pode solicitar permissão para acessar a câmera e o microfone.


• Selecione Permitir quando esta solicitação aparecer.


• Se, ao entrar na sala de teleconsulta, o seu navegador não solicitar o acesso à câmera e microfone, você deve configurar manualmente essa permissão. Cada navegador possui uma forma de configuração manual e você pode conferir na seção de ajuda o passo-a-passo para os principais navegadores.

Atualmente, profissionais cadastrados na PicDoc não atendem por planos de saúde. Ao fim da consulta, o profissional envia uma Nota Fiscal do atendimento. Recomendamos que verifique as políticas de reembolso com o seu plano de saúde antes de fazer a consulta. O percentual referente ao uso da plataforma não é reembolsável. Atenção: A PicDoc não interfere na relação Profissional de Saúde, Paciente e Plano de Saúde, ou seja, não solicita autorização de atendimento diretamente às operadoras de saúde.

Sim. É possível receber receita, atestado e pedido de exame por teleconsulta. Mas fique atento, pois alguns medicamentos não podem ser prescritos por telemedicina, apenas presencialmente. O médico pode fazer a receita de forma DIGITALIZADA. A Receita Digitalizada é aquela em que o prescritor faz uma receita física, em papel, com carimbo e assinatura em caneta digitalizada e faz o upload em nossa plataforma. O Profissional de saúde pode também, via certificado digital, assinar o documento digitalmente e enviar ao paciente via e-mail, SMS ou WhatsApp. A emissão da Receita e atestado, como na consulta presencial é de responsabilidade exclusiva do profissional de saúde, que tem total autonomia na decisão pela emissão do documento, em conformidade com as regras e leis vigentes.