Perguntas Frequentes dos Profissionais da Saúde

A PicDoc é uma plataforma de teleconsulta gratuita para profissionais de saúde, sem custos mensais ou taxas adicionais.

Os profissionais de saúde só atendem se tiverem disponibilidade na agenda e concordarem com o valor oferecido pela consulta.

Os profissionais recebem o valor total das consultas aceitas em até 72 horas via PIX ou até 30 dias via cartão de crédito.

A admissão de profissionais depende da disponibilidade de vagas em sua especialidade. Algumas podem estar esgotadas.

O objetivo principal é conectar pacientes a profissionais de saúde de várias especialidades por meio da tecnologia.

Somos uma empresa que acredita que a saúde deve ser inclusiva: saúde para todos, com rapidez e a preços que os usuários estejam dispostos a pagar.

Aqui o paciente faz uma oferta de valor para uma consulta na especialidade desejada. O profissional aceita conforme sua disponibilidade e interesse na consulta. Não permitimos agendamento de consultas, apenas ficará ativa durante um intervalo que o paciente definir durante o mesmo dia. O profissional tem total liberdade de atender sem obrigatoriedade de horário.

Após a consulta, o profissional, caso necessário, deverá enviar os pedidos de receitas, exames e outros documentos que se fizeram necessários durante a consulta. A PicDoc utiliza a memed para envio dos documentos aos pacientes.

Os Profissionais de Saúde, que possuem CRM, deverão utilizar assinatura eletrônica via certificado digital válido.

Importante o uso da ética e que seja seguido o manual de boas práticas para o bom atendimento da consulta.

Sim, temos o Certificado de Regularidade de Inscrição de Pessoa Jurídica no 1023418 para telessaude emitida pelo Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo.

Após acessar o site www.picdoc.com.br , clique na opção "Quero me cadastrar" e selecione a categoria "Profissional da Saúde". Complete seu cadastro com todas as informações solicitadas. Você pode registrar até duas especialidades nas quais esteja qualificado para atender, com a obrigação de fornecer documentação comprovando sua formação, como certificados de pós-graduação, residência médica ou especialização (se não possuir Registro de Qualificação de Especialista - RQE).

É necessário cadastrar sua conta bancária, pois a liberação para atendimento só ocorre após o registro da conta para receber os pagamentos das consultas, juntamente com o envio de documentos de identificação válidos, como frente e verso do RG ou CNH, além do documento do conselho regional correspondente (CRM, CRP, CRF, CRN etc.), todos anexados de maneira legível e correta.

Após o preenchimento completo do cadastro e o envio correto dos documentos, aguarde a notificação de aprovação que será enviada em até 72 horas úteis. Após a aprovação, você estará apto para iniciar o atendimento aos pacientes.

No momento do atendimento, certifique-se de estar em um local silencioso, com bom sinal de internet e/ou wi-fi, microfone e câmera funcionando, trajado adequadamente, e inicie as consultas com o paciente. Importante seguir o manual de boas práticas da PicDoc. Após a aprovação, você estará apto para iniciar o atendimento aos pacientes.

Sim. A plataforma PicDoc segue os mais rigorosos padrões de criptografia e segurança, além de proteger seus dados respeitando a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Tudo isso funciona seguindo as boas práticas para este tipo de atendimento e as normas vigentes para Telemedicina.

Sim, o valor mínimo é de acordo com a especialidade. O valor que estiver na área de ofertas da plataforma referente a consulta é o valor que irá receber ao aceitá-la. Não cobramos mensalidade, nem taxa de adesão.

O repasse dos valores é feito na conta bancária cadastrada. O prazo é de acordo com a forma pagamento escolhida pelo paciente.

Prazo do pagamento pelas consultas:

• PIX: Em até 72 horas;
• Cartão de Crédito: 30 dias após a consulta;

A PicDoc está disponível para profissionais de saúde e pacientes de todo o território brasileiro.

Não são agendadas. As consultas são realizadas dentro do horário estabelecido na oferta, a qual ficará ativa até o horário definido pelo paciente ou até que o mesmo faça seu cancelamento.

Não. Assim que ocorrer uma oferta para a sua especialidade será enviada uma notificação para o seu computador ou celular e ela aparecerá na seção Ofertas da plataforma. Você só aceitará a oferta caso tenha disponibilidade e interesse naquele momento.

IMPORTANTE: É necessário configurar a permissão de notificação de oferta em seu celular e/ou computador de acordo com o sistema operacional que utiliza. Veja o passo a passo no nosso guia de ativação das notificações .

Não, a PicDoc não direciona o paciente para um profissional de saúde específico. Nosso modelo funciona por especialidade com uma dinâmica visando justamente otimizar a agenda do profissional de saúde, que atende conforme a disponibilidade da sua agenda, assegurando ao paciente o menor tempo de espera possível.

Sim. Para utilizar a PicDoc, todos os usuários devem se cadastrar para garantir a utilização dos serviços.

É necessário configurar a permissão de notificação de oferta em seu celular e/ou computador de acordo com o sistema operacional que utiliza. Veja o passo a passo no nosso guia de ativação das notificações .

Ao receber a notificação, você deverá entrar na plataforma para aceitar a oferta e realizar a consulta. Assim que um profissional atende a consulta, a oferta fica indisponível aos demais profissionais.

Sim. Para utilizar a PicDoc, todos os usuários devem se cadastrar para garantir a utilização dos serviços.

Você pode instalar o aplicativo da PicDoc no seu computador ou smartphone. Veja o passo a passo no nosso guia de instalação do app .

Sim. A consulta poderá ser cancelada desde que não tenha sido iniciada. Após o início não será permitido cancelar.

Em caso da sua conexão de internet cair e não haja a possibilidade de reconexão, a consulta deverá ser cancelada pelo profissional da saúde como concluída sem sucesso e apontar o motivo. Será automaticamente cancelada.

Não. Somente serão pagas as consultas finalizadas com sucesso. Em caso de queda na conexão com a internet, o link permanecerá ativo e a chamada poderá ser reestabelecida reacessando o mesmo link. Caso não seja, deve finalizar sem sucesso e apontar o motivo.

Diretamente, não. Atualmente nossa plataforma não possibilita a escolha do profissional de saúde.

Sim, após finalizada a consulta, você poderá fazer o envio dos documentos via memed ou upload e envio dos pedidos de exames e das receitas digitalizados. No caso do upload eles devem estar em formato PDF ou JPG, com limite máximo de 5MB.

É obrigatório que o profissional de saúde disponha de certificado digital válido para ingressar ao atendimento.

Sim, é de responsabilidade do profissional de saúde fornecer o Recibo ou Nota Fiscal ao paciente, pois o pagamento é feito pelo paciente.

A PicDoc é o meio de conexão entre profissionais de saúde e pacientes. Utilizamos um serviço de meio de pagamento para realizar as transações/recebimentos.

Lembramos que a emissão de documento fiscal ( recibo ou Nota fiscal ) é uma obrigação legal. Em nossa plataforma disponibilizamos um campo para que seja feito o upload da Nota Fiscal ou Recibo ao paciente.

Após finalizada a consulta, você poderá fazer o upload do recibo ou NF-e. O arquivo deverá estar em formato PDF, com limite máximo de 5MB. Em caso de dúvidas, consulte seu contador.

Sim. Com a nova resolução do CFM, o Certificado Digital passa a ser OBRIGATÓRIO para o médico realizar a consulta online e realizar a emissão de documentos digitais (Receitas, Atestados, Pedidos de exames etc.).

A PicDoc reforça sua importância e orienta que todos os profissionais tenham e utilizem simultaneamente com a nossa plataforma, as plataformas gratuitas de prescrição eletrônica da Memed (memed.com.br) ou CFM (prescricaoeletronica.cfm.org.br)

Não! O login e senha do profissional são de uso pessoal, único e intransferível. O compartilhamento de acesso por qualquer motivo é considerado falta gravíssima, que ocasionará além do banimento da plataforma, crime de falsidade ideológica e denúncia junto aos órgãos competentes.