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O paciente tem a liberdade de definir o valor da consulta online, respeitando o valor mínimo estabelecido para cada especialidade.

Você pode escolher pagar via PIX ou cartão de crédito.

Entendemos a importância de escolher o profissional de saúde que fará sua consulta. No entanto, nossa plataforma foi projetada para garantir que você receba atendimento o mais rápido possível com o melhor profissional disponível na especialidade solicitada. Fique tranquilo, todos os profissionais são avaliados pelos pacientes após cada consulta, garantindo a qualidade do serviço prestado.

Verifique que sua conexão de internet está com boa qualidade e velocidade. Se estiver tudo bem, pode ser um problema na permissão de Acesso a sua câmera e microfone.

Permissão de Acesso na Primeira Visita:

• Na primeira vez que acessar a funcionalidade de teleconsulta no site, o Navegador pode solicitar permissão para acessar a câmera e o microfone.


• Selecione Permitir quando esta solicitação aparecer.


• Se, ao entrar na sala de teleconsulta, o seu navegador não solicitar o acesso à câmera e microfone, você deve configurar manualmente essa permissão. Cada navegador possui uma forma de configuração manual e você pode conferir na seção de ajuda o passo-a-passo para os principais navegadores .

Atualmente, profissionais cadastrados na PicDoc não atendem por planos de saúde. Ao fim da consulta, o profissional envia uma Nota Fiscal do atendimento. Recomendamos que verifique as políticas de reembolso com o seu plano de saúde antes de fazer a consulta. O percentual referente ao uso da plataforma não é reembolsável. Atenção: A PicDoc não interfere na relação Profissional de Saúde, Paciente e Plano de Saúde, ou seja, não solicita autorização de atendimento diretamente às operadoras de saúde.

Sim. É possível receber documentos médicos e solicitações clínicas por teleconsulta. Mas fique atento, pois alguns tipos de prescrições não podem ser emitidos por telemedicina, apenas presencialmente.

O profissional de saúde pode elaborar o documento de forma digitalizada. O Documento Digitalizado é aquele em que o profissional faz uma versão física, em papel, com identificação e assinatura manuscrita, que é digitalizada e enviada em nossa plataforma.

O profissional de saúde pode também, via certificado digital, assinar eletronicamente o documento e enviá-lo ao paciente por e-mail, SMS ou WhatsApp.

A emissão de documentos clínicos e solicitações, assim como na consulta presencial, é de responsabilidade exclusiva do profissional de saúde, que tem total autonomia para decidir pela emissão, em conformidade com as regras e leis vigentes.